Bestellstornierungsrichtlinie

1. Einleitung

Wir sind bemüht, den Ablauf der Bestellverwaltung auf unserem Website klar, verständlich und sicher zu gestalten. Diese Bestellstornierungsrichtlinie erläutert die Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen unter Berücksichtigung der in Deutschland geltenden Verbraucherschutzvorschriften.

2. Stornierungsbedingungen

Kunden können innerhalb von 72 Stunden nach Aufgabe der Bestellung eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde. In diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung.

Wurde die Bestellung bereits versandt oder ist die zulässige Frist abgelaufen, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Wenn ein anderer Artikel gewünscht wird, ist der ursprüngliche Artikel zunächst zurückzusenden. Nach Abschluss der Rückerstattung kann anschließend eine neue Bestellung aufgegeben werden.

Jede Anfrage wird sorgfältig und nachvollziehbar geprüft.

3. Ablauf der Stornierungsanfrage

Um eine Bestellung zu stornieren, muss der Kunde innerhalb der zulässigen Frist eine Anfrage per E-Mail übermitteln.

Die Anfrage sollte die folgenden Angaben enthalten:

• Bestellnummer
• Vollständiger Name des Käufers
• Kopie der Bestellbestätigung oder des Zahlungsnachweises

Jede Anfrage wird einzeln bearbeitet, um eine ordnungsgemäße und zügige Abwicklung sicherzustellen.

4. Rückerstattungsabwicklung

Nach Genehmigung der Stornierungsanfrage wird die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode veranlasst, die beim Kauf verwendet wurde.

Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1–4 Werktagen. Die tatsächliche Gutschriftzeit kann je nach Zahlungsdienstleister variieren.

Nach Abschluss der Rückerstattung erhält der Kunde eine entsprechende Bestätigung.

5. Kontakt

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten oder Fragen zu diesem Ablauf haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen.

E-Mail: service@pinegoyard.com
Telefon: +81 (708) 913 84 12
Adresse: 3-11-32-301 SHIMOSHINJO HIGASHIYODOGAWA-KU OSAKA-SHI OSAKA 533-0021 JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag 08:00–15:30

Für eine bessere Nachvollziehbarkeit empfehlen wir, Anfragen zur Stornierung per E-Mail zu übermitteln.

Wir sind bemüht, eine klare und verlässliche Bearbeitung von Stornierungsanfragen zu gewährleisten.